電動汽車故障多 耐心調(diào)解退車款

電動汽車故障多 耐心調(diào)解退車款

　　近日，遷安市市場監(jiān)督管理局調(diào)解了一起消費糾紛，經(jīng)營者將車款返還張先生。
　　消費者張先生反映其2016年9月，在某電動汽車銷售處購買了電動汽車一輛,使用后共發(fā)生大大小小故障8次，天氣寒冷以后更是無法正常使用。在與經(jīng)銷商溝通未果后，無奈之下，張先生只得到該局尋求幫助。
　　接到投訴后，工作人員第一時間聯(lián)系了投訴人張先生，并立即趕往該電動汽車銷售處，進一步了解情況。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，投訴人所述情況屬實。
　　為盡快解決此次糾紛，工作人員耐心細致地向經(jīng)營者講解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，明確了經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)。通過執(zhí)法人員多次耐心細致的調(diào)解，最終雙方達成一致：經(jīng)營者將車款返還張先生，張先生收到車款后配合經(jīng)營者辦理車輛過戶事宜。