接到“天貓客服”退款電話(huà)您千萬(wàn)要當(dāng)心

“天貓客服”電話(huà)稱(chēng)可退款

接到這樣的電話(huà)您千萬(wàn)要當(dāng)心

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 錢(qián)琨)“我接到一個(gè)自稱(chēng)是天貓客服人員打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品汞超標(biāo)需退款�！比涨埃�市民王女士撥打本報(bào)新聞熱線(xiàn)反映，她接到這樣一個(gè)電話(huà)，對(duì)方告知其所購(gòu)商品質(zhì)量不合格需退款，王女士經(jīng)核實(shí)此為詐騙電話(huà)。她希望通過(guò)晚報(bào)提醒市民，接到此類(lèi)電話(huà)時(shí)不要上當(dāng)受騙。
　　王女士近日網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了商品，還未收到貨，一位“天貓客服”便向她致電，稱(chēng)她購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品汞超標(biāo)，需要退款。這位“客服”能準(zhǔn)確說(shuō)出她的個(gè)人信息以及購(gòu)買(mǎi)商品的信息，但她查看支付寶發(fā)現(xiàn)退款并未到賬，“客服”告知其支付寶需開(kāi)通一項(xiàng)“驗(yàn)證服務(wù)”。王女士覺(jué)得事有蹊蹺，便通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系了天貓店客服人員，得知她接到的電話(huà)為詐騙電話(huà)。
　　王女士的遭遇并非個(gè)例。市民郭先生曾接到過(guò)“淘寶賣(mài)家客服”電話(huà)，稱(chēng)其訂單異常，需處理退款�！翱头�”發(fā)來(lái)一個(gè)退款鏈接，點(diǎn)開(kāi)后需輸入銀行卡號(hào)及驗(yàn)證碼等信息。郭先生仔細(xì)查看網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)異常。
　　淘寶官方提醒，下單后打電話(huà)要求辦理退款的多為騙子，辨別賣(mài)家身份的唯一方式是使用阿里旺旺溝通，即使需要退款應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)淘寶APP或者官方頁(yè)面。此外，淘寶退款不需要在支付寶端做任何操作，也不需輸入銀行卡驗(yàn)證碼。