河北“12356”熱線(xiàn)開(kāi)通！

       24小時(shí)不打烊！河北省“12356”心理援助熱線(xiàn)正式開(kāi)通

       “您好，這里是‘12356’心理援助熱線(xiàn)。您有什么煩心事嗎？”近日，“12356”心理援助熱線(xiàn)在河北省正式開(kāi)通。

       據(jù)了解，“12356”是全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，由國(guó)家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置，旨在為公眾提供心理咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。其主要服務(wù)對(duì)象包括有一般心理問(wèn)題的個(gè)體，例如因?qū)W業(yè)壓力、職業(yè)壓力、人際關(guān)系緊張等引起情緒困擾；處在心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體，例如因失業(yè)、婚姻家庭出現(xiàn)變故等導(dǎo)致心理壓力過(guò)大；產(chǎn)生自殘、自殺沖動(dòng)無(wú)法通過(guò)自我調(diào)節(jié)緩解的個(gè)體；尋求精神衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)的個(gè)體，例如想要了解心理健康知識(shí)、緩解日常壓力等。

       國(guó)家衛(wèi)生健康委要求于今年5月1日前完成心理援助熱線(xiàn)“12356”全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼整合工作。河北省認(rèn)真落實(shí)國(guó)家工作安排，省市兩級(jí)“12356”心理援助熱線(xiàn)全部按期開(kāi)通，共設(shè)置36個(gè)專(zhuān)業(yè)坐席，組建起一支由200余名專(zhuān)兼職咨詢(xún)員構(gòu)成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為群眾心理健康保駕護(hù)航。

       在保障服務(wù)質(zhì)量方面，河北省建立“準(zhǔn)入+階梯培養(yǎng)”工作機(jī)制，所有熱線(xiàn)咨詢(xún)員均需具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，且要通過(guò)嚴(yán)格的理論與實(shí)操考核后才能上崗。省熱線(xiàn)將面向全社會(huì)提供全天候響應(yīng)、多領(lǐng)域覆蓋、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)護(hù)航以及隱私安全有保障的心理支持服務(wù)，致力于為公眾搭建一座“心靈橋梁”。

       為彰顯心理援助熱線(xiàn)的公益性，河北省衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商，免除了省內(nèi)熱線(xiàn)通訊費(fèi)用。撥打省級(jí)“12356”熱線(xiàn)，需加撥區(qū)號(hào)0312；撥打市級(jí)熱線(xiàn)，直接撥打12356電話(huà)即可。

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